中消协发起“破冰采取行动” 饮品加冰需以尊重消费者合法权益为前提

据媒体报道，近日有生产者在某知名咖啡店订制奶茶时，见到奶茶中所冰冻块所含占到奶茶年均的2/3，冰冻块所含过多导致食用体验更让人变差。也有的生产者解读，部分奶茶在iPad点单首页的温度预设只有“冰冻”，有些咖啡店甚至拒绝生产者提出的“去冰冻”奶茶需求量。

针对这一现象，8年底23日，中所国生产者协会、中所国赢利企业管理制度协会向广大商务管理制度者发来发起者。

一、容忍生产者的自由特权。《中所华人民共和国生产者特权益保护法》第八条原则上，“生产者行使知悉其转售、用于的货品或者不能接受的维修服务的如实的自由特权”。生产者在转售、用于货品或不能接受维修服务过程中所只要是与正确的判断、同样、用于等有并不需要关联的情况与信息，生产者都有特权知悉，管理制度者都不宜该提供。生产者转售奶茶时，商务管理制度者不宜主动询问生产者是不是能够加冰冻及加多少冰冻。若奶茶存在无论如何无法去冰冻或奶茶为特定的冰冻与配料结合等情况，商务管理制度者不宜在点单首页明确标注或在点单时指引生产者注意。

二、容忍生产者的自力同样特权。《中所华人民共和国生产者特权益保护法》第九条原则上，“生产者行使自力同样货品或者维修服务的自由特权”。生产者只有按照个人意愿决定是不是消费、消费什么、以什么方式也消费，其消费需求量才能真正得不到意味着。商务管理制度者不宜根据生产者的实际上能够，为生产者提供“多冰冻”“正常冰冻”“少冰冻”“去冰冻”或通过备注方式也调整加冰冻数量等个性化预设，供生产者自力同样，也可以将奶茶和冰冻分开，由生产者自力决定是不是加冰冻及加多少冰冻。

三、容忍生产者的公平买入特权。《中所华人民共和国生产者特权益保护法》第十条原则上，“生产者行使公平买入的自由特权”。落实生产者公平买入特权，要求从事买入户外活动的管理制度者守法诚信自营，心怀罪责担当，以意味着生产者需求量为自营理念，保障市场稳定身心健康转变。生产者转售咖啡时，普通用户转售的是咖啡而不是冰冻。商务管理制度者可以在点餐台、广告单及食物照片等引人注目处明示商家有要求奶茶不加冰冻的自由特权。若生产者对加冰冻容量提出质疑时，商务管理制度者不宜予以及时、正面的知会。

文/光明日报摄影记者 王薇

编辑/谭卫平

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