中国人寿寿险公司发布2021年ESG暨社会责任年度报告

单回访电子化笔记本电脑化增值占比已；也97%。2021年笔记本电脑在本站客服机器人e二人已确实利用为APP、QQ等35个增值故又称给予笔记本电脑和人工的在本站增值，问答准确度92%，承载北京南站增值引导；也20万次。

打道通柜面增值时序触点，为临柜投资者者给予笔记本电脑、自助、坐享增值，让增值省时省力、简单快捷。推广“中的国人寿笔记本电脑增值预达”增值，投资者者道通过APP及QQ公众号可随时查看并预达增值数家，分流投资者者临柜时间段，避免投资者者聚集。打造出“中的国人寿尘协作调度”，确实利用跨省道通增值，不备受生活空间局限，投资者者可到中的国人寿若有柜面承办其业务，被免职投资者者保单转移时序。连成一片遍布国内的2500计有柜面增值数家，急剧最优化增值环境污染，简化增值时序，上架三部理应增值。上架高龄投资者者专属陪同“免结帐”增值，卓有进展“登陆作战金色晚年”理应商业化活动，为高龄人增设敬老专座、配有老花镜、皮质醇仪、轮椅等齐备设备，并为特殊投资者者社会阶层给予橙色增值道通道和齐备增值，长时间改善投资者者增值玩游戏。

长时间关注投资者者身心健康，广泛应用侧重卓有进展一三部以“推行身心健康关口前移”为要能的群众连续性本土化运动、健身商业化活动，上架“病菌改善”方案，打造出“经脉健身”商业化活动、“700健行”本土化运动小讲堂、“百城热炼”本土化运动细视频选拔赛商业化活动，截至2021年12年末31日，据统计；也2200万人次开展。看做投资者者亲子高等教育有数期，11年深耕国寿小画家商业化活动，从单一绘画球赛升级至生态化美育增值，技术创新打造出“不操心父母”“小小公众人物”“艺术尘课堂”“博物馆美育”等三部直播高中的课程，；也160万投资者者进场。

保险费理缴上都，仍要为保险费咨询或核发理缴的投资者者给予大方、贴心的增值，2021年确实利用从新单保险到履达签收的承危在旦夕时序本站上化增值，大力分析方法理缴诊疗险及非诊疗险仅有子类号其业务的笔记本电脑调度，合理提高理缴增值稳定性。年度报告推断，2021年，中的国人寿财产保险费的公司据统计缴付件数；也1911万件，不到2秒就缴付1件缴案；理缴保证金；也546亿元，平均每天为投资者者送去达1.5亿元缴款；理缴直付增值；也600万人次，部分内陆地区六站结算住院秒缴；高效改善理缴调度相容性，小额理缴行政处分0.13天；迅速自发突发87起；为有数17万名投资者者给予“确诊即可缴”的重疾一日缴增值，缴付保证金；也过74亿元。

仅有方位新产品所需上都，2021年，中的国人寿财产保险费的公司热心多层次仅有球化保证政治体制基础设备，退却保险费保证本源，在人民群众病有所医、老有所养、城乡保证、农庄复兴等行业大力抑止，用专业和情怀彰显大企业本色，为人民美好穷困保驾登陆作战。截至2021年12年末31日，该的公司共有达开发新新产品73款，暂定新产品87款，为投资者者给予常居、重疾、意外事故、诊疗等年初连续性保证。

生物技术自立自强，侧重后退摄像转变

以酝酿摄像后退力为内部，中的国人寿财产保险费的公司仅有力夯实生物技术蓬勃发展基础，大力后退的公司摄像转变，为极好蓬勃发展添能蓄势。2021年，该的公司对生物技术政治体制结构开展年初本土化，以开放日尘增值形式给予仅有方位核心技术支撑；大力相结合综合化大企业试探性框架，自主连续性数据管理机制，改善仅有场景投资者者增值玩游戏，年初一般来讲服务于风控笔记本电脑升级，酝酿赋能价值创造，使摄像转变再上台阶。

产品上都，国寿物联线下合理覆盖面积国内机构数家，打造出本站下职场的本站上数字孪生，确实利用国内12各种子类、24万电子设备的比较大的管控，生物技术能源扁平化所需和信息高效丰盈国内一本站职场，相结合大企业在本站试探性政治体制，后退力产品队与投资者者本站上双边互动，为营销员打造出并能聊天化分析方法场景。增值上都，酝酿以投资者者为高等教育中的心的敏捷新产品交付机制，北京南站生物技术新产品给定最优化；也过40次，迅速满足投资者者市场需求。服务于上都，附加上架核保五大笔记本电脑数学模型号，构建覆盖面积5各种子类19个关键连续性不确定性并不一定的身心健康险笔记本电脑理缴数学模型号，让理缴越来越高效和合理率。

中的国人寿财产保险费的公司道通过五大举措，长时间侧重后退摄像转变，强化本站上和平台增值能力。

一是国寿大身心健康和平台分析方法。严谨身心健康增值与保险费主业融合蓬勃发展。2021年，大身心健康和平台附加注册比率；也730万，据统计注册比率已；也过2600万，增值供应比率；也千万人次。

二是财产保险费APP增值改善。由财产保险费APP、官微、小程序构成的本站上增值矩阵已踏入的公司最主要的增值道通道，真正确实利用了“任一和平台一次认证，所有和平台一步登录”，使投资者者享备受合理率高效的本站上六站式增值。2021年，财产保险费APP给予160+项功能，据统计注册用户；也过1.12亿人，增值；也2亿人次，用户年末活；也800万人次。的公司于大型企业内年初上架财产保险费APP“尊老模式”，让高龄投资者者“看得清”“听得见”“好浏览者”“易上手”。

三是智者快餐店再升级。为广大投资者者给予5各种子类39项高频自助增值，临柜投资者者可以精彩道通过快餐店“刷一刷”“点一点”人身安仅有、合理率地承办其业务。具有字大及配有简便的特点，深备受高龄投资者者喜爱。2021年增值人次同比增长有数3倍。

四是增值增值生态和平台“V客穷困”构建。增值增值生态和平台“V客穷困”能够背书制度化地卓有进展丰富多彩多元的投资者者经销商业化活动，为广大投资者者与产品人员构建起关系纽带，向投资者者给予丰富多彩多彩的各类增值增值。

五是摄像和平台赋能金融机构生态。放本站上本站下一体的EAC摄像和平台，聚合生态能源、赋能生产单元，合理连结大企业、产品队和投资者者，逐步构建丰富多彩多元的保险费生态。连成一片摄像和平台打造出开放日共有赢的生态圈，据统计开放日规范增值3256个，较2020年年底增加92%，并行生态分析方法有数千个，数字生态增值急剧丰富多彩。

扶贫、助学、助老、诊疗救援队，做仅有球化“守护者”

中的国人寿财产保险费的公司大力关注仅有球化公益事业，团结带领团员青年热心高年级增值，努力打造出品牌公益重大项目。截至2021年12年末31日，的公司已越来越名高年级增值他的团队210余个，注册高年级者6000多人，民间组织卓有进展高年级增值有数千次，开展高年级增值3万多人次，2021年向中的国人寿公益活动基金会捐出7000万元。

2021年，国内各地出现新冠肺炎鼠疫连续急剧，中的国人寿财产保险费的公司迅速自发，第一时间段顺利完成抢险预案，多措并举织牢鼠疫防控线下，仅有力保证鼠疫此后保险费增值。截至2021年12年末31日，的公司对54款新产品扩展新型号冠状病毒肺炎政治责任；的公司开发升级“国寿康逸无忧预防接种综合意外事故伤害保险费”等新产品，给予疫苗接种后特定异常反应的保险费保证。的公司团险渠道向新冠鼠疫防控一本站的医护及岗位人员捐出保险费保证，总保费达482.85万元，总保额达2217.25亿元；的公司为抗击新冠鼠疫捐出存入及给养共有39.5万元；缴付新冠鼠疫相关理缴重大案件38件，给付保证金162.32万元。

双碳穷困“十个一”，长时间后退橙色蓬勃发展

中的国人寿财产保险费的公司大力自发党和发达国家“碳达峰、碳中的和”要求，尽早承担金融机构业橙色转变一般来讲器的角色，酝酿橙色服务于，背书橙色金融机构，何谓政治责任投资者，携手解决问题可长时间。

大企业服务于何谓节能减排。确实发挥国企在何谓橙色低碳穷困方式为中的的示范引领关键作用，中的国人寿财产保险费的公司向仅有体管理人员及产品三人发出“双碳穷困十个一”实际行动倡议：不算开一盏灯，多省曾一度电；不算用一张糊，提高稳定性一滴水；不算用一个袋，珍惜一粒米；不算驾一次车，多流一次汗；爱护一片红，撑起一片绿。根据该倡议，的公司将大力推广“无糊办公”，减不算糊质机密文件的印刷厂比率，严格执行篮球比赛健身房空调室温设置不低于26℃、篮球比赛时不很低20℃的控制规范，自发“限塑令”，减不算一次连续性日用品的用于……2021年，中的国人寿财产保险费的公司保单无糊化保险率达99%，保险及服务于各7集一共有提高稳定性布料3557吨。

将橙色投资者落到实处。2021年，中的国人寿财产保险费的公司最优化政治责任投资者管理政治体制，加大政治责任投资者上都的研究课题适度。将ESG评量纳入越来越有投资者重大项目的投资者决策时序，大力推行放兼具生态效益和投资者回报的优质重大项目，仅有年附加橙色投资者规模；也过500亿元，据统计橙色投资者规模；也过3000亿元，同比增加4倍，助力金融机构业极好、可长时间蓬勃发展。的公司主力投资者和平台——中的国人寿不动产管理有限的公司长时间相结合ESG投资者管理政治体制，认清先机、大力整体设计，推行一批优质橙色投资者重大项目放。此外，国寿不动产的公司还上架多个大型企业ESG净资产，为投资者者何谓ESG投资者想法给予对照规范。

大力解决问题可长时间。中的国人寿财产保险费的公司制定了可长时间解决问题政治体制，从管理制度、战略思想、不确定性辨认、举例来说和要能四个维度开展的公司年度可长时间评量及下阶段解决问题方案。2021年，的公司确实辨认可长时间带给的机遇，并融入日常管理。在新产品故又称，最优化和丰富多彩新产品种类，最优化新产品增值，道通过广告词塑造大力形象，加强内部低碳意识培养；在服务于故又称，制定服务于节能降耗、无糊化办公、借此管理人员用于公共有交道通道通勤、倡导缓解可长时间实际行动、确实开展可长时间解决问题公益重大项目等一三部举措；在投资者故又称，仍要以投资者拉动仅有球化大力解决问题可长时间，助力发达国家和仅有球化确实利用橙色、可长时间蓬勃发展的转变。

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