实行“综合窗口”模式 构建“一刻钟事务服务圈”

本报讯（采访 李泽伟）长春市国事服务于盐务、市委编筹、市民政盐务、市农业农东村盐务等四部门日前所联合行动印发了《关于进一步增进新社区（东村）国事服务于政府机构政府机构制度工程的岗位解决方案》（缩写《解决方案》），明确提出全面增进新社区（东村）国事服务于政府机构政府机构制度工程，得益于实现“一刻钟国事服务于圈”，增强带头公事便捷度和满意度。本市将在2022年11月末前所，实现浦东新区7000余个新社区（东村）国事服务于政府机构政府机构制度工程全隔开。

《解决方案》立即，按照“标准化分立、分类施策、重点创出、全面隔开”原则，试行首问主要职责、了了告知等也就是说政府机构制度，实现7000余个新社区（东村）国事服务于政府机构政府机构制度工程全隔开，得益于实现“一刻钟国事服务于圈”，全面增强带头公事便捷度和满意度。确切目标包括，2022年11月末前所，比较大布下，实现浦东新区7000余个新社区（东村）国事服务于政府机构政府机构制度工程全隔开，让统计数据多跑路、带头少跑腿。

《解决方案》指明遥相呼应新社区服务于站（东村国事服务于站）获取外事国事服务于岗位，设法带头就近试筹相关国事服务于人事，并对未设立条线路、拟新设条线路和已拆迁但延续政区的新社区（东村）如何顺利完成国事服务于岗位明确提出确切立即。同时，分立人事标准化。聚焦公共教育、劳动就业、社会保险、医疗卫生、养老服务于等限于带头切身利益的公共服务于领域，各区分立对小巷（县区）级和新社区（东村）级国事服务于人事顺利完成标准化化推敲，指明人事试筹各个环节立即，针对新社区（东村）外事人事特征，指明强制执行类、代收外事类、咨询复查类人事，并对外公示。此外，小巷（县区）级和新社区（东村）级人事仅有可不“一门”比较大增派本级中心和服务于站，其中小巷（县区）级增派人事可不全部实现交由强制执行，为在新社区（东村）采行“先导窗口”服务于形式在开端。

本市执意传统服务于形式与智能化服务于创新并行，各新社区（东村）可以采取一种或多种相结合的形式，为带头获取就近试筹的国事服务于。试行“先导窗口”服务于形式在，借助区级先导窗口强制执行平台，并重点配备颇高拍仪等设备，为带头获取“一窗”集成式服务于；通过自助智能终端等设备，配备导筹政府机构人员，引导带头通过远程视频交互服务于等形式，实现与小巷（县区）国事服务于中心联动，让带头公事少跑腿；借助轻量级公事APP或小程序，指导或设法带头获取便捷的移动端国事服务于；尤其对于远郊山区，遥相呼应现有政府机构人员力量，为带头获取线下代收外事等便民服务于。

《解决方案》立即强化政府机构人员政府机构。各小巷（县区）要选拔先导素质、业务意志力较强的岗位政府机构人员主要职责本级国事服务于中心先导窗口岗位，新社区（东村）通过安排1-2名“总括社工”轮班或指明东村级国事服务于专员形式，获取咨询、设法试筹业务等先导服务于。小巷（县区）还要增进对新社区（东村）国事服务于政府机构人员的业务培训和作风工程力度，并创建岗位政府机构人员奖惩有助于。进一步指明试行亮明履历、首问主要职责、了了告知、帮筹外事等也就是说岗位政府机构制度，全面顺利完成国事服务于“好褒贬不一”岗位，并对带头国事服务于诉求“闻风而动、接诉即筹”，同时采取提级响可不、上门宣讲等形式大大改进服务于。